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　　今天这篇文章跟小伙伴们分享一下订阅号的运营核心：提供增值服务。

    微信订阅号只有在为顾客创造更多增值服务方面多下功夫，做足文章，才能保留更多的忠实客户。那么企业如何才能为顾客创造更多的增值服务呢？

    1.要聆听客户的需求。不要只懂像顾客不断力推自己的产品和服务，而忽略了客户的真正需求。只有聆听客户的声音，才能发现客户的真正需求。

　　2.要分担顾客的问题。在像顾客推销产品之前，首先站在目标顾客的立场上，积极研究对方在价格、功能及到货时间等方面可能遭遇到和经常出现的问题。

　　3.要提供轻松的交易渠道。顾客总是怕要经过繁复的程序才能完成交易。提供轻松的交易渠道，降低交易成本，有时比提供低价更能吸引顾客。

　　4.要缩短购买时间。企业要重视和珍惜顾客的时间，在最短的时间内尽快促成交易，往往能获得顾客的认同。这一点在今天显得尤为重要。

　　5.要提供相关咨询。最具成本效益的增值服务莫过于教育顾客，让顾客了解更多与产品和服务相关的咨询。

　　6.增值服务应当给客户更多的问候。一句问候、一个微笑、为客户办一件力所能及的事，都是客户增值服务的重要组成部分。

　　综上所述，利用订阅号为客户提供增值服务，其实就是一种个性化、创新性的服务，更是一种差异化的服务，是对以前服务的补充和延伸，而不是为了新的营销任务而别出心裁。独辟蹊径，创造另类，强行加压，后者的效果往往适得其反。

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