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什么是用户思维?
作者:admin 时间:2016-12-10 浏览次数:1950

 

  今天狼王网络营销培训就跟大家剖析一下什么是用户思维。
用户思维是互联网思维的核心,互联网思维的核心是研究如何要用户埋单,而不仅仅是要用户买单,而且还要让用户买的痛快,甚至哭着喊着买,买完了还要爱上你,成为你的粉丝持续不断地买。
注意是用户思维而不是客户思维,比如说我是百度的用户,也是淘宝的用户,虽然是我有可能没给他们掏一分钱,但是我是他们的用户。
我相信不管大家通过线上也好,线下也好,大家都有自己的用户,可能是一两句跟你简单交流的用户,还有一部分用户是深刻的了解你,但是我们还没有建立合作关系,还有一种用户是我们已经成交的用户。首先大家要通过微信QQ的方式来建立不同类型用户的联系,在这个过程当中分别提供不同的价值,而且是长期不断提供这种类型的价值。
比如分两类或者三类的用户。比如说我们跟有的客户只有一面之缘, 另一种是我们跟客户聊了几个小时有过浅层次的交流。大家后期没有这种网络营销思维那么后期就断了联系。
我们有没有想过通过QQ微信的方式跟这些用户建立一个长期的联系,而且长期不断地提供价值,这一点很重要,因为我们长期不断地提供价值,即使说用户没有买单,那我们也至少帮到过别人,至少没有害别人,或者至少我是做了一件对你有帮助的事情。
用户思维的核心是用户,其核心在于用,也就是说消费者买了你的产品,开始尝试使用时,你们的关系才刚刚开始。
大家是否具备这种思维呢?是不是更多的是我们的消费者买了我们的产品,我们可能就没有什么联系了,顶多说很多人说我给你张名片。我们每天都会收到非常多的名片,又有多少人能把这些名片每天拿过来看一下呢?站在商家的角度来说,我给你名片我们建立了联系,但是这是一种传统的模式,但今天我们有没有想,我加你一下微信吧,或者说我加你一下QQ吧,或者我们组建一个群你可以扫描二维码进群吧,大家有没有考虑过这个问题,还是说我仅仅给你发一个名片,你要知道你的名片发出去之后,到底又有多少人能花多少时间去看,这是个问题因为毕竟大家收到的名片太多了,而且各行各业都有。
但今天要是我们发微信你会发现,每天我们都在联系,这一点很重要。所以周鸿祎说了一句什么话呢?叫销售开始于成交,结束于转介绍,这个思维大家是要拥有的。
粉丝是怎么形成的呢?我们给大家来说一下,我相信大家在做产品的过程中都是有这样一个过程,其实销售最大的难点在信任,如果说销售没有成功其实问题主要出在信任。
在这个过程中,刚开始的客户一定是陌生客户,就是我们不认识我们从来没交流过,你对我不了解我对你不了解,这种情况下我跟你说,我跟你借100块钱,你说对不起,没有。如果说咱俩是铁杆粉丝,我跟你说借十万,你说好没问题,这就是信任。刚开始是陌生客户,如何产生弱关系呢?比如说我开个服装店,咱俩从来没见过面,这个咱俩是一点关系都没有。今天你来到我的店,你看了这个东西,你感觉很不错,但这个东西的价格比较高,或者说让你在考虑的过程中你可能产生一定的疑惑,在这种情况下通过我们的一个良好的沟通我们产生一个联系。这个情况下你走了,那你走后我仍然再给你不断地提供价值,慢慢你就跟我形成信任了,一定要长期的提供价值而不是说整天发广告,不是说整天发朋友圈谁又交钱了等这些截图,应该分享一些价值,因为你的存在,我学到了更多的东西,经过一个长期的信任建立,有一天他需要这个东西了,时机成熟了,就找到你了。
买了你的产品之后,发现质量很好,以后买东西,和朋友说起来,自然想到的就是你。